¡Claro que sí! Queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Puedes devolver tu pedido de manera gratuita utilizando nuestro formulario de devolución. Asegúrate de que tu devolución cumple con las siguientes condiciones:

Tienes hasta 30 días después de realizar tu pedido para realizar la devolución.
Los productos cosméticos y la ropa interior solo se pueden devolver si no se han abierto. Las prendas de ropa deben tener todavía las etiquetas puestas y no se pueden haber usado ni lavado.
Debes devolver tus productos en un paquete sin daños, preferiblemente en la bolsa original en la que los recibiste.
Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o cobrar una cantidad por los daños en caso de productos dañados o con signos de uso.
Si devuelves todo el pedido, también debes devolver el regalo que recibiste. De lo contrario, se te cobrará el precio del regalo al reembolsar el monto de la devolución.
Los siguientes productos no se pueden devolver: las tarjetas de regalo Rituals (tanto físicas como digitales) y los productos personalizados como los sticks de fragancia XL de Mansion Collection.

Consejo: Es importante guardar siempre la confirmación del envío hasta que hayamos procesado tu devolución por completo.

Los Términos y condiciones generales se aplican a los productos que has recibido. Puedes realizar devoluciones gracias al derecho de cancelación.

Hazlo tú mismo

Sostenibilidad

¿Necesitas ayuda?